Referentie

Woningcorporatie Actium

Actium verhuurt in het gebied Zuidoost Friesland tot Zuidwest, Midden en Noord Drenthe zo’n 16.000 woningen verspreidt over 70 woonplaatsen. Actium staat midden in de samenleving en werkt aan de huisvesting voor mensen met een lager inkomen of mensen die niet zelfstandig in hun huisvesting kunnen voorzien.

Actium heeft aandacht voor de huurder, staat open voor vernieuwing en heeft duurzaamheid hoog in het vaandel.

Interview

Actium is eind 2019 live gegaan. Net zoals bij andere woningcorporatie klanten van Mind2Pay hebben we samen met Actium een aantal KPI’s opgesteld. Vanuit Mind2Pay werken we graag met KPI’s omdat dit heel duidelijk de veranderingen laat zien. Het geeft ook een drive om samen als partners op te trekken en het huurincasso proces te willen verbeteren.

Een van de KPI’s die Actium had opgesteld was het verbeteren van de huurdertevredenheid. Dit is geen gemakkelijke KPI (!).

In het interview hiernaast vertelt Jos Kruit – Teammanager Wijken van Actium over zijn ervaringen met Mind2Pay en in het bijzonder over de huurdertevredenheid.