Mind2Pay is trots om opnieuw partner te zijn van de Studiedag Huurincasso 2025, hét jaarlijkse event waarin huurincasso, schuldhulpverlening en innovatieve oplossingen samenkomen. Als specialist in slimme betalings- en incassoprocessen ondersteunen wij dit platform omdat we geloven in preventie en een persoonlijke aanpak om huurders tijdig te helpen. Tijdens de studiedag, op 1 oktober in Bunnik, kunt u in plenaire sessies en interactieve deelsessies kennismaken met de nieuwste inzichten en tools.

Ook dit jaar faciliteert Mind2Pay weer een deelsessie:
“Hoe zwaar weegt het belang van het kind bij ontruiming?”
In deze sessie neemt jurist Viola Geerards – jurist bij Univé Rechtshulp en recent afgestudeerd aan de Rijksuniversiteit Groningen – je mee in haar grootschalige onderzoek naar bijna 1.800 ontruimingszaken (2023–2024) waarin kinderen een rol speelden. Ondanks artikel 3 van het Kinderrechtenverdrag blijken rechters vaak onvoldoende oog te hebben voor de kwetsbare positie van het kind. Viola presenteert cijfers, trends en voorbeelden van uitspraken waarin kinderen wél of juist níét worden betrokken, en bespreekt hoe de rechterlijke praktijk verbeterd kan worden om kwetsbare gezinnen beter te beschermen.

Wat je kunt verwachten:

• Inzicht in artikel 3 IVRK en de betekenis ervan voor ontruimingszaken;
• Cijfers en trends uit het jurisprudentieonderzoek;
• Voorbeelden van hoe het belang van het kind wel/niet wordt meegewogen;
• Reflectie op de rol van de rechter en mogelijkheid tot verbetering.

Dus wil jij meer zicht krijgen op de positie van kinderen in jouw werkveld en samen met collega’s sparren over verbeteringen? Mis dan deze enerverende deelsessie niet—Meld je nu aan en laat je inspireren door Viola’s inzichten!

Deelsessie 7: Hoe zwaar weegt het belang van het kind bij ontruiming?
Spreker: Viola Geerards (jurist bij Univé Rechtshulp, recent afgestudeerd Rijksuniversiteit Groningen)
Datum: 1 Oktober 2025 
Tijdstip: 15.30–16.15 uur
Locatie: Postillion Hotel Bunnik | Baan van Fectio 1 – Bunnik

P E R S B E R I C H T

ALBLASSERDAM, 11 september 2024 – Het Nederlandse fintechbedrijf POM Group neemt per 11 september – het eveneens Nederlandse – Mind2Pay over. Mind2Pay, dat huurincassosoftware voor woningcorporaties maakt, wordt een zelfstandige entiteit binnen de POM Group. Beide partijen zijn verheugd over de overname. “Onze bedrijven vullen elkaar heel mooi aan.”

Voor de POM Group, kortweg POM, betekent de overname van Mind2Pay een vergroting van het marktaandeel en daarmee een versterking van de positie als leverancier van debiteurenbeheersoftware in de Nederlandse woningcorporatiebranche. “De overname past in onze ambitie om een toonaangevende Europese speler in betaal- en incasso-oplossingen te worden”, zegt POM Group-ceo Kees Neven.

Mooie aanvulling

Daarnaast denkt POM met de overname de woningcorporatiemarkt beter te kunnen bedienen. “In Nederland hebben we rond de zeventig woningbouwcorporaties in onze portefeuille”, vervolgt Neven. “Met het POM-platform kunnen woningcorporaties beter, sneller, klantvriendelijker en vooral ook socialer incasseren. Waar POM zich richt op de communicatie, heeft Mind2Pay de focus op het huurincassoproces inclusief dossierbeheer. Met Mind2Pay hebben huurincassomedewerkers een volledig overzicht en inzicht in de situatie van individuele, kwetsbare huurders. Onze bedrijven vullen elkaar dus heel mooi aan; qua markt, maar ook wat product betreft.”

Integreren POM-oplossingen

Iets wat Mind2Pay-ceo Wim Brugman volmondig beaamt. Hij voegt dan ook graag de functionaliteiten van POM toe aan zijn product. “POM is heel sterk in het berichtenverkeer richting huurders en het toevoegen van allerlei slimme toepassingen zodat je niet alleen precies weet wanneer iemand een bericht ontvangt en opent, maar ook wat diens favoriete kanaal is om de berichten te ontvangen. Door deze oplossingen te integreren in de Mind2Pay-software, professionaliseren we het berichtenverkeer en wordt onze oplossing nog beter. Klanten die dat willen, kunnen daar gebruik van maken. Wil een klant liever een andere aanbieder voor het berichtenverkeer, dan blijft dat uiteraard ook mogelijk.”

Toekomstbestendig

Het samengaan brengt beide partijen dus veel voordelen. En dat terwijl Mind2Pay een klein jaar terug nog helemaal niet bezig was met een overname. “Tot we in een maand tijd uit verschillende hoeken aanbiedingen kregen”, vertelt Brugman. “Dan ga je wel nadenken.”

De conclusie: voor de toekomstbestendigheid van Mind2Pay zou een overname een goede stap zijn. Alleen, niet alle gegadigden pasten in het plaatje dat Brugman van een ideale overnamepartner had. “We wilden een partner die een aanvulling zou zijn op onze propositie, kennis en kunde, zodat we samen sterker kunnen worden.”

Zeven maanden en vele gesprekken later bleek POM de ideale overnamepartner voor Mind2Pay te zijn. “Wij staan bij onze klanten bekend om de korte lijnen, persoonlijk contact en de hoge service”, licht Brugman toe. “Wij vinden dat belangrijk, want klanten willen zich gehoord voelen. Bij POM zien we dezelfde cultuur en voelen wij dezelfde energie om de klant centraal te stellen.”

Onafhankelijk binnen de groep

Na de overname blijft Mind2Pay een zelfstandig bedrijf binnen de POM Group. Voor de klanten en medewerkers verandert er in principe niets. “We blijven ook alleen huurincasso doen”, belooft Brugman. “Als specialist spreken wij volledig de taal van de afdeling Huurincasso van woningcorporaties. Dat is onze kracht, daar gaan we niet aan tornen.”

Wel gaat POM Group onderzoeken of onder de vlag van POM de software van Mind2Pay geschikt kan worden gemaakt voor meerdere sectoren. “Energiebedrijven, bijvoorbeeld en wellicht ook in het buitenland”, aldus Neven. “Ik zie daar mogelijkheden en die gaan we zeker verkennen.”

E I N D E  P E R S B E R I C H T

Over POM

POM helpt organisaties in uiteenlopende sectoren om beter, sneller, klantvriendelijker en socialer te incasseren, tegen lagere kosten. Ons geavanceerde technische platform combineren we met een mensgerichte benadering. Zo kunnen we het slimste betaalproces faciliteren. Daarmee verbeteren we de performance van organisaties en maken we het betaalproces voor de klant aangenamer en socialer. Met onze oplossingen bieden we organisaties én hun klanten gemoedsrust. Daarom staat POM voor ‘Peace of Mind’.

Over Mind2Pay

Mind2Pay staat voor huurincasso op een maatschappelijk verantwoorde en vooruitstrevende manier. Onze software brengt repeterende, controlerende en administratieve werkzaamheden op de afdeling Huurincasso met 85 procent terug. Met de gewonnen tijd kunnen de medewerkers persoonlijke aandacht besteden aan kwetsbare huurders. Door onze grondige data-analyse is er ook duidelijk zicht op deze groep. Het is de missie van Mind2Pay om bij onze klanten het aantal huurders met meer dan één termijn achterstand tot een minimum te beperken en het aantal uitzettingen door huurachterstand tot nihil te doen dalen.

Voor meer informatie over POM en Mind2Pay of over de inhoud van dit persbericht kun je contact opnemen met Rodney van der Ven via 06-19305761 of rodney@mind2pay.com.

Lees hier het nieuwsbericht van POM.

Om huurders met een betaalachterstand zo goed mogelijk helpen, wil je zo vroeg als het kan passende hulp bieden. Samenwerken met partners als de gemeente en lokale instanties is daarbij essentieel. Volkshuisvesting Arnhem – verantwoordelijk voor zo’n 12.000 woningen – heeft daarom afgelopen jaar haar huurincassoproces onder handen genomen. Wat is er precies veranderd, wat heeft de organisatie geleerd van collegacorporaties en wat was het resultaat? CorporatieGids.nl sprak erover met Consulent Sociaal Incasseren Remco Wiegerinck.

Huurders die hulp nodig hebben nog beter kunnen helpen. Dat was het doel van Volkshuisvesting Arnhem toen ze vorig jaar besloten om het huurincassoproces te verbeteren. Remco: “Binnen de afdeling Sociaal Incasseren hebben we verschillende stappen gezet. Zo zijn we veel meer gaan acteren aan de voorkant van het proces en zoeken proactief contact met huurders waar nodig. Waar we in het verleden kozen voor een snelle oplossing, zijn we nu op zoek naar een duurzame, structurele oplossing.”

Goed contact met huurders

De essentie van een goed, efficiënt huurincassoproces is volgens Remco heel simpel en tegelijkertijd complex: “Het belangrijkste is dat we goed contact hebben met onze huurders. Daar moet je iedere dag als organisatie in investeren. Als huurders voldoende vertrouwen hebben in jou als Consulent Sociaal Incasseren, is er meer mogelijk en kunnen problemen voorkomen worden. Hierin schuilt uiteraard ook de moeilijkheid aangezien niet iedereen dit vertrouwen heeft of denken dat ze zelf hun problemen kunnen oplossen. Het is dus noodzaak om contact te leggen met de huurder; schriftelijk, telefonisch of anders via een huisbezoek. De toegevoegde waarde van het huisbezoek is enorm, zeker wanneer het contact met een huurder vrijwel onmogelijk is.”

Vroegsignalering

In zijn werk heeft Remco veel te maken met sociale minima. “Huurachterstanden van twee maanden of meer is voor deze groep een groot probleem. Tegelijkertijd speelt er vaak meer en zijn er ook andere schulden. Door huurders vroeg te helpen, kan erger worden voorkomen. Daarbij hebben we onze werkwijze aangepast om achterstanden sneller in beeld te krijgen. Dat gebeurt over afdelingsgrenzen heen, bijvoorbeeld in samenwerking met de gemeente. Een voorbeeld hiervan is dat huurders hun huurschulden bij ons kunnen regelen. Als de huurder binnen een jaar om een nieuwe betalingsregeling vraagt, dan worden ze in bepaalde omstandigheden doorgestuurd naar Rijnstad voor een budgetcheck. Rijnstad verzorgt onder andere de vroegsignalering in onze gemeente en bereiken procentueel meer huurders dan het landelijk gemiddelde. Zij dienen als voorportaal naar verdere hulpverlening waaronder budgetbeheer, onder bewindstelling of schuldhulpverlening. Door huurders door te verwijzen naar Rijnstad geef je hen ook de mogelijkheid om goed contact te krijgen met de inwoners en grip op wat er speelt. Door samen te werken en met elkaar op te trekken, krijg je betere resultaten en huurders die beter worden geholpen.”

Kijkje in de keuken

Bij het verbeteren van het incassoproces heeft Volkshuisvesting Arnhem eerst een kijkje in de keuken gekregen bij collegacorporatie Welbions. “Wat ons daar als eerste opviel was de positieve sfeer en rust op de afdeling,” blikt Remco terug. “We zagen een afdeling waar de taakverdeling voor iedereen duidelijk was. Er was grip op de dossiers en waar nodig kon men elkaar helpen of zaken overnemen.”

Veel verandering

De Arnhemmers besloten op basis van dat bezoek hun eigen proces aan te pakken. “Eigenlijk is sindsdien alles veranderd. We zijn meer gaan werken aan de voorkant van ons proces en zijn nog steeds bezig om sociaal incasseren handen en voeten te geven. Daarnaast zijn de banden met hulpverleningsinstanties verbeterd zodat we meer precieze hulp kunnen aanreiken. We hebben daarbij ook de software van Mind2Pay geïmplementeerd wat ons enorm helpt bij de dagelijkse werkzaamheden. Mind2Pay geeft ons ruimte om aandacht te geven aan huurders die dat nodig hebben omdat het verschil maakt tussen degene die de huur goed betalen en hen die vaker achterstanden hebben. Daarnaast geeft de software ons grip aan opvolgingsacties. Dit heeft in een korte periode al verbetering van cijfers laten zien.”

First-time-right

Een goed huurincassoproces is de basis van waaruit je werkt, vervolgt Remco: “Onze medewerkers dienen naast het proces goed te luisteren welke hulpvraag er is en wat er nodig is om de huurder te helpen. Daarnaast is het hun taak maatwerk te leveren waar nodig. Hoe beter de medewerker op de hoogte is welke tools hij of zij tot haar beschikking heeft, hoe beter de huurder geholpen kan worden. First-time-right is daarbij het streven, want dat kan het verschil maken tussen problemen oplossen of juist verergeren.”

Een schuldenvrij leven

“We zijn op alle vlakken flink aan het investeren om de samenwerking met lokale partners en huurders verder te verbeteren,” sluit Remco af. “Dit is een proces dat tijd nodig heeft. De schuldenproblematiek is een groot probleem. De verbeteringen maken dat voor meer huurders een schuldenvrij leven haalbaar is. De drempel is verlaagd door het minnelijke schuldverleningstraject te verkorten van 36 naar 18 maanden. Als we het voor elkaar krijgen om deze huurders sneller te signaleren en weten te overtuigen dat een schuldenvrij leven haalbaar is, zal er heel veel veranderen.”

Bron: CorporatieMedia, Foto: Volkshuisvesting Arnhem

Na bijna drie jaar werkzaam te zijn geweest als Sales Manager krijgt Rodney de eindverantwoording over commerciële zaken bij Mind2Pay. Zijn tomeloze enthousiasme, kennis van zaken en eerlijkheid worden zowel door onze klanten, samenwerkende partners als onze organisatie zo hoog gewaardeerd dat hij de aangewezen persoon is voor deze functie.

Het aantal klanten is dankzij Rodney snel toegenomen en wij verwachten dat deze trend zich de komende jaren onder leiding van Rodney zal blijven voortzetten.

We zijn dan ook erg verheugd over deze stap en wensen Rodney veel succes in zijn nieuwe rol.

19 juni 2023

Onze toonaangevende SAAS-huurincasso-software heeft vandaag een belangrijke mijlpaal bereikt door het behalen van de ISO-certificering.

Deze prestigieuze certificering erkent de inzet van Mind2Pay voor gegevensbeveiliging op het hoogste niveau en bevestigt onze voortdurende inspanningen om de strengste normen voor gegevensbescherming en privacy te handhaven. Deze prestatie plaatst Mind2Pay in een selecte groep van organisaties die zich toeleggen op de bescherming van gevoelige informatie en het waarborgen van de veiligheid van hun klanten.

Achtergrond

In een tijdperk waarin huurincasso en digitale betalingen steeds prominenter worden, is gegevensbeveiliging van cruciaal belang. Woningcorporaties en huurders vertrouwen erop dat wij hun persoonlijke en financiële gegevens beschermen tegen dreigingen zoals gegevensdiefstal en fraude. Om aan deze verwachtingen te voldoen, heeft Mind2Pay geïnvesteerd en zal zij blijven investeren in beveiligingssystemen en processen om ervoor te zorgen dat de gegevens van huurders en woningcorporaties te allen tijde veilig zijn.

Het behalen van de ISO-certificering

De International Organization for Standardization (ISO) is een internationale non-profitorganisatie die normen vaststelt op verschillende gebieden, waaronder gegevensbeveiliging. De ISO 27001-certificering, die specifiek betrekking heeft op informatiebeveiliging, is een van de meest erkende en gerespecteerde normen op dit gebied. Het behalen van deze certificering vereist een grondige beoordeling van de gegevensbeveiligingsprocessen en -praktijken van een organisatie.

Mind2Pay heeft zich onderworpen aan een uitgebreide evaluatie van hun systemen, processen en procedures om te voldoen aan de strenge eisen van de ISO 27001-certificering. Wij hebben aangetoond dat we een robuust en veerkrachtig gegevensbeveiligingssysteem hebben geïmplementeerd, met passende beveiligingscontroles op alle niveaus van onze activiteiten.

Voordelen van de ISO-certificering

Het behalen van de ISO 27001-certificering biedt talloze voordelen voor Mind2Pay, de woningcorporaties en haar huurders. Ten eerste stelt het certificeringproces ons in staat om potentiële kwetsbaarheden in de gegevensbeveiliging te identificeren en aan te pakken. Dit resulteert in een verhoogd bewustzijn van beveiligingsrisico’s en de implementatie van passende maatregelen om deze risico’s te beheersen.

Daarnaast versterkt de ISO-certificering het vertrouwen van woningcorporaties en haar huurders in de beveiligingsmaatregelen van Mind2Pay. Het biedt een duidelijk bewijs dat wij voldoen aan internationaal erkende normen voor informatiebeveiliging. Dit kan leiden tot een verbeterde klanttevredenheid, een groter concurrentievoordeel en nieuwe kansen voor Mind2Pay om zich door te ontwikkelen tot marktleider op ons vakgebied.

Wij zijn trots en bouwen verder

Het behalen van de ISO 27001-certificering is een opmerkelijke prestatie voor Mind2Pay. Het illustreert onze toewijding aan het waarborgen van de gegevensbeveiliging en de privacy van woningcorporaties en haar huurders. Door te voldoen aan de strenge eisen van de ISO-normen, blijft Mind2Pay een betrouwbare en veilige partner. Met de ISO-certificering tonen wij aan dat we ons op het hoogste niveau inzetten voor de bescherming van gevoelige informatie en dat wij klaar zijn om de uitdagingen van een snel evoluerend huurincasso-landschap aan te gaan.